Política de Envío

En Tiendas Manaha SAC, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra eficiente, transparente y segura. A continuación, se detallan las condiciones, plazos, tarifas y cobertura que regulan el despacho y entrega de nuestros productos a nivel local y nacional.

1. Envíos con Entrega el Mismo Día (Reparto Directo)

Esta modalidad aplica exclusivamente para entregas programadas dentro de la zona de cobertura directa en Lima Metropolitana.

 Plazos de procesamiento: Los pedidos confirmados de lunes a sábado hasta las 5:00 p.m., y los domingos hasta las 4:00 p.m., serán despachados y entregados el mismo día, sujeto a la validación previa del pago y la disponibilidad de stock.

·       Pedidos extemporáneos: Aquellas órdenes recibidas fuera de los horarios de corte antes mencionados se programarán para su entrega durante el día hábil siguiente, bajo las mismas condiciones de validación económica y de inventario.

·       Ausencia del receptor: El proceso de entrega se realiza bajo una coordinación previa con el cliente. En caso de que el transportista acuda al domicilio registrado y no se encuentre ninguna persona para recepcionar el pedido, se considerará al cliente como "ausente". En este escenario, los productos retornarán a los almacenes centrales de Tiendas Manaha SAC, siendo responsabilidad exclusiva del cliente asumir la totalidad de los costos logísticos derivados de la devolución y el posterior reenvío.

·       Horario de reparto: Las entregas se efectúan de lunes a domingo, en el rango horario de 10:00 a.m. a 9:00 p.m.

·       Tarifa aplicable: Se establece una Tarifa Plana de S/ 12.00 para todos los distritos comprendidos dentro de la zona de reparto directo en Lima. Aquellas solicitudes dirigidas a distritos sin cobertura motorizada directa serán canalizadas a través de agencias de transporte aliadas.

2. Envíos Programados (A través de Agencia a Domicilio u Oficina)

Esta modalidad está diseñada para provincias y para aquellos distritos de Lima Metropolitana que se encuentran fuera de la zona de cobertura de nuestro reparto motorizado directo.

·       Corte y despacho a agencia: Los pedidos validados de lunes a sábado hasta las 5:00 p.m. se entregarán a la agencia de transportes asociada el mismo día para su respectivo trámite de envío. Los pedidos recibidos los días domingos y feriados se pondrán a disposición de la agencia durante el día hábil inmediato siguiente.

·       Condición regulatoria: Las entregas quedan supeditadas de manera estricta a los términos, condiciones y horarios de operación logística dispuestos por cada empresa de transporte en particular.

3. Consideraciones Generales del Servicio

·       Cómputo de plazos: Los tiempos estimados de entrega y envío comienzan a contabilizarse formalmente a partir de la emisión del mensaje de confirmación de compra enviado por nuestra plataforma. Tiendas Manaha SAC optimiza continuamente sus procesos internos para garantizar la preparación del pedido en el menor tiempo posible.

·       Observaciones y especificaciones: Si el usuario requiere añadir instrucciones particulares de entrega o restricciones logísticas en la dirección, deberá comunicarlas de forma inmediata vía soporte al número telefónico 926 893 764.

·       Días Hábiles: Para efectos del cómputo de plazos de distribución a través de terceros (agencias), no se considerarán como días hábiles los domingos ni los feriados declarados por ley.

4. Servicio de Recojo en Tienda (Gratuito - Lima Metropolitana)

Ofrecemos a nuestros clientes la opción de retirar sus productos directamente en nuestro establecimiento físico sin costo adicional, bajo las siguientes directrices:

·       Horario de Atención para Retiros: De lunes a domingo, desde las 9:00 a.m. hasta las 8:00 p.m., requiriéndose obligatoriamente una coordinación previa.

·       Protocolo de Notificación: Una vez que la orden haya sido procesada, empaquetada y validada por nuestro personal, nos pondremos en contacto con el cliente emitiendo un mensaje de confirmación formal a través de la aplicación móvil WhatsApp.

·       Garantía de Retiro: Se solicita encarecidamente al cliente abstenerse de acudir al establecimiento comercial antes de recibir la confirmación expresa por WhatsApp, garantizando de esta manera que el pedido se encuentre completamente preparado y evitando tiempos de espera innecesarios.